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Maintenance terms

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產品保養條款及範圍

感謝閣下選購 SPAZIO+(變形傢俬、電動梳化、活動式傢俬等)及 IFCO(人體工學椅、辦公椅、升降桌、兒童傢俱等)產品,本公司大部份產品皆經過嚴格國際認可測試標準包括BIFMA, EN, BS, JSS, GB等等,不同產品有所不同的保養年期,詳情請參看單據及相關之公司網頁;

為確保閣下產品保養之權益,請仔細閱讀及注意以下事項:
1) 客戶須保留正本購物單據,並於收貨當日起計算,14天內在網上登記有關產品及個人簡單資料,方可享有相關免費保養服務。如未能提供所需文件及/或沒有在網上登記,本公司將不會為產品提供保養服務,敬請見諒。

 

2) 保養服務只適用於香港範圍內。
3) 保養範圍只適用於日常室內正常使用(除戶外產品),並不包括以下情況︰
人為破壞、不適當使用或因客戶錯用、疏忽、濫用、輸入錯誤電壓、意外、天災、火災、水災等因素造成的破壞;保養範圍不包括易耗件如椅輪、網布鬆緊、面蓋、電源線、插頭等等。
4) 保養範圍包括功能性及操作運行之正常性。(個人體感、觀感、視覺、臭覺、味覺、聲響以及舒適度等個人主觀性感覺除外)。
5) 如客戶選擇自行安裝、任何零件曾被非本公司技師開啟過或產品經本公司安裝後被搬移到另一地點後出現問題,一律自動列為喪失保養。
6) 收貨之客戶必須年滿18歲或以上,客戶簽署後均表示確認收貨及認為產品一切正常無誤。如客戶簽署確認後,發現產品有誤或購買的款式、顏色、型號等不符或色差、刮花、髒污、紋路不美觀等等外觀上的問題,本公司恕不負責,敬請見諒。
7) 保養範圍不包括因製造過程而造成的尺寸差異 ( 軟體傢俬如床褥及梳化,長度、闊度或高度50mm 屬於正常公差範圍;木器鐵器傢俬,長度、闊度或高度而25mm 屬於正常公差範圍)
8) 保養範圍不包括因物料的天然特性而導致貨品與陳列品出現的差異, 如皮紋和木紋。
9) 保養範圍不包括貨品經長時間使用或外在因素(如陽光、水份、濕氣、鹽分、清潔用品、化學物等)影響而造成的色差、變色、脫膠和縮水等現象。
10)產品在正常使用的情況下一般可長期使用,但如產品是經常被移動或在地面上拖拉(如餐椅及帶輪子的產品經常在地面滑動)而造成螺絲容易鬆脫的情況下,客戶有需要及責任定時檢查及將螺絲鎖緊;客戶收貨7天後,如遇上螺絲鬆脫情況,客戶必須自行鎖緊回原位,免生意外,一切因此而產生的後果,本公司一概不負責。如因螺絲鬆脫問題要求技師上門檢查及鎖緊,本公司保留收取不少於$300的技師上門檢查及維修費的權利 (偏遠地區及上樓梯另議)。
11)如產品在保養期內出現問題,為有效地處理客戶保養事宜,請提供相關照片和影片,讓本公司職員及技師準確無誤地帶備相應的配件和工具作出維修;如客戶未能提供相關資料,本公司有權拒絕提供任何保養及諮詢服務,或收取不少於$300的技師上門檢查費 (偏遠地區及上樓梯另議)。
12) 如不在本公司保養範圍內或任何超出本公司的責任範圍的情況,客戶仍需要求技師上門檢查,本公司有權收取不少於$300的技師上門檢查費 (偏遠地區及上樓梯另議)。


網上登記保養︰

SPAZIO+ 多維變形傢俬、梳化︰www.spazio.plus
IFCO人體工學椅、辦公椅產品︰www.ifco.com.hk

客戶服務熱線:(售前服務)2331 3720 |(售後服務)2331 3996
客戶服務中心地址: 香港新界火炭坳背灣街37-39號峯達工業大廈5樓06-08室
客戶服務辦公時間: 星期一至五 09:30 -18:00 (13:00 -14:00 午膳休息)、星期六、日及公眾假期休息
本公司抱著【以人為本.以誠待人】的服務宗旨和態度,只要是對雙方公平和合理的,本公司定必竭盡所能做到最好,讓大家買得安心、用得放心、活得開心
SPAZIO+|More Space for Life 。 IFCO | Healthy Lifestyle

保養年期

【SPAZIO 產品即時登記】

SPAZIO 之產品(只限變形床、電動梳化及部份活動式傢俬)保養年期如下,保養期長度以單據上的年期為準,詳情可向客戶服務部查詢。
i. 變形床產品 – 5年有限度保養期(第1-3年包工包料 – 第4-5年包工不包料;只限氣杆及五金反鉸配件)*
ii. 電動梳化 – 2年保養期(第1年包工包料 – 第2年包工不包料)*
iii. 彈鉸梳化及活動式傢俬 -1年结構性保養 (只限五金活動配件;首半年包工包料,後半年包工不包料)*
*正常使用情況下損壞,如須移動已固定於牆壁的傢俬另須附加費,詳情請參考產品保養條款及範圍

【IFCO 產品即時登記】

IFCO 之產品(人體工學椅、辨公椅、升降桌、兒童傢俱等產品)保養年期如下,保養期長度以單據上的年期為準,詳情可向客戶服務部查詢。
i. 保養期5年貨品 – 第1-3年包工包料 – 第4-5年包工不包料
ii. 保養期3年貨品 – 第1-2年包工包料 – 第3年包工不包料
iii. 保養期1年貨品 – 1年內包工包料
iv. 所有網布及滑輪保養期為一年