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Delivery terms

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送貨條款 | 顧客服務 | 售前售後服務

A. 送貨事項︰

  1. 有庫存的產品(非訂造)將於購買後14個工作天 內送到
  2. 送貨時間為 11 am-7pm,如要度7pm後送貨須加收 $200附加費
  3. 星期日及公眾假期不設送貨
  4. 收貨之客戶必須年滿18歲或以上,客戶簽署後均表示確認收貨及認為產品一切正常無誤。如客戶簽署確認後,發現產品有誤或購買的款式、顏色、型號等不符或色差、刮花、髒污、紋路不美觀等等外觀上的問題,本公司恕不負責,敬請見諒。
  5. 送貨地區包括,香港、九龍、新界 (東涌及馬灣須加收 $120, 愉景灣 $220);其它離島地區須額外收費,需另行報價,請向本公司查詢
  6. 若貨物需經露台懸掛入屋或環境不容許運送所購貨物,恕無送貨服務。
  7. 收貨及安裝期間,顧客須小心保護其傢俬、地板、牆壁、裝飾,如有任何損毀,恕不負責。
  8. 若 5.5 公噸或以上之貨車不能直達樓宇大門而需推路超過 50 米,顧客須繳付相關之行政費,請向本公司查詢。
  9. 若樓宇沒設有升降機或所購之貨品未能進入升降機,需由樓梯搬運上樓時,顧客須支付樓梯費,請向本公司查詢。
  10. 所購貨品須於購貨日後 90 日內收貨,否則本公司有權沒收已付之款項及自行處置該貨品。
  11. 如送貨資料有任何錯漏,或會導致送貨有所延誤
  12. 如顧客未能於指定時間內收貨而需重新安排送貨,須繳付附加行政費及運輸費作為重新安排送貨,請向本公司查詢。
  13. 如顧客在沒有通知情況下改期,而運輸按預約時間將貨品送到,客人則須額外自理每程運費加 $200
  14. 如顧客於送貨前要求更改送貨時間或送貨地址,必須於最少兩個工作天前通知客戶服務部 (電話︰2331 3720 / 2331 3996),否則顧客須繳付 $300 行政費並另作安排,而顧客不可因此退貨或換貨。
  15. 所預約之送貨日期或時段僅為本公司之估計,本公司一概不負責。
  16. 凡由於不是本公司可控制而引導之延誤或未能履行送貨,七日驗貨保證及本條款細則,其中包括戰爭、暴動、天災、火災、 政府實行的工業貿易限制、爆炸或其他災害,本公司均毋須負責。
  17. 對於未能送交出售之貨品,本公司責任只限於退還單據上之金額,不包括優惠禮劵。
  18. 當八號或以上烈風懸掛或黑色暴雨警告生效或此等不可抗力因素導致無法按時送貨,一切送貨服務將會暫停並作另行安排,恕不作賠償。

B. 退貨或換貨條款與細則︰

  1. 貨品的顔色可能會存在色差或偏差,一切以本公司之陳列品為準,以此理由均不能作退貨或換貨。
  2. 本公司保留可隨時調整零售價格之權利,而顧客不可因零售價格有所變動而要求退貨、換貨或賠償。
  3. 所有訂造及轉色之貨品不可更改訂單或更換其他貨品。
  4. 換貨或退貨不包括因製造過程而造成的尺寸差異 (長度、闊度或高度而50mm屬於正常公差範圍) 的床褥及梳化。
  5. 換貨或退貨不包括因製造過程而造成的尺寸差異 (長度、闊度或高度而25mm屬於正常公差範圍) 的木器傢俬。
  6. 換貨或退貨不包括因物料的天然特性而導致貨品與陳列品出現差異,如皮紋和木紋。
  7. 使用禮劵或優惠劵所購買之貨品,只接受更換,恕不接受退款。
  8. 退款將以顧客於購買貨品時所支付的的方式或本公司所決定的方式發還,如使用信用卡購物,退款將會退回顧客當日所使用的信用卡賬戶,並扣除相關銀行費用。
  9. 顧客退貨時必須一併退還附送贈品、換購品、禮劵、優惠劵或因購買指定貨品而享有之貨品或禮品,如顧客未能退還以上項目或禮品已經使用或損壞,則須支付由本公司所釐定該禮品之現金價值而不低於禮品原價。
  10. 七日驗收產品,只包括傢俬系列,由收到貨品當天起計算,若證實該產品於出廠時已經損毀,本公司會視乎情況而安排維修或更換。

C. 其他細則︰

  1. 客戶如購買指定享有保養的產品,須保留正本購物單據,並於收貨當日起計算,14天內在網上登記有關產品及個人簡單資料,方可享有相關免費保養服務。如未能提供所需文件及/或沒有在網上登記,本公司將不會為產品提供保養服務,敬請見諒。
    (詳情請到以下網址︰https://spazio.plus/保養條款/
    保養年期如下,保養期長度以此單據上的年期為準,詳情可向客戶服務部查詢。
    i. 變形床產品 – 5年有限度保養期(第1-3年包工包料 – 第4-5年包工不包料;只限氣杆及五金反鉸配件)*
    ii. 電動梳化 – 2年保養期(第1年包工包料 – 第2年包工不包料)*
    iii. 彈鉸梳化及活動式傢俬 –1年结構性保養 (只限五金活動配件;首半年包工包料,後半年包工不包料)*
    *正常使用情況下損壞,如須移動已固定於牆壁的傢俬另須附加費,詳情請參考產品保養條款及範圍
  2. 訂金單之有效期為 90 天,逾期作癈,所繳付之訂金恕不退還。
  3. 貨品暫存期為 90 天,若顧客逾期未能收貨,本公司有權沒收顧客所支付的全數金額及貨品。
  4. 存倉費必須於收貨期限前支付,每件貨品以一個月計算並設有最低消費,詳情請向本公司查詢。
  5. 以上條款與細則,本公司保留在無須預先通知顧客的情況下,按法律規定對本條款及細則作出取消或修訂之權利,如有任何爭議,本公司保留最終決定權。

 

如有任何查詢,可致電︰2626 1666  或電郵致 info@spazio.plus